Wat kan ik doen als ik geen uitbetaling heb ontvangen?

Als je een e-mail van ons hebt ontvangen met de mededeling dat er geen uitbetaling plaatsvindt omdat de weersomstandigheden niet voldeden aan de uitbetalingscriteria, bekijk dan eerst de details van je WeatherPromise in je bevestigingsmail, met name de voorwaarden van je dekking (bijv. aantal 'regenuren', uitsluitingsdagen of specifieke locatie). Bedenk dat de triggercriteria individueel worden aangepast voor elke WeatherPromise. Als je nog steeds van mening bent dat er een fout is opgetreden, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam en voeg een link toe naar een officiële weerbron die afwijkende gegevens toont.
Als je het ondersteuningsteam al een link met bewijs hebt gestuurd, hoef je geen verdere actie te ondernemen. Wij nemen rechtstreeks contact met je op en behandelen je verzoek.