Hvis du har mottatt en e-post fra oss om at ingen utbetaling skjer fordi værforholdene ikke oppfylte utbetalingskriteriene, vennligst gjennomgå detaljene for WeatherPromise i bekreftelses-e-posten din, spesielt betingelsene for dekningen din (f.eks. antall "regntimer", eksklusjonsdager eller spesifikk lokasjon). Husk at utløsingskriteriene tilpasses individuelt for hver WeatherPromise. Hvis du fortsatt mener at det har skjedd en feil, vennligst kontakt supportteamet vårt direkte og legg ved en lenke til en offisiell værkilde som viser avvikende data.
Hvis du allerede har sendt supportteamet en lenke med dokumentasjon, trenger du ikke gjøre noe mer. Vi kontakter deg direkte og behandler forespørselen din.