Natürlich! Du kannst deine WeatherPromise in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren, wenn du sie innerhalb der EU gekauft hast, oder innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden), wenn sie außerhalb der EU gekauft wurde. Bitte prüfe die Details in deinem WeatherPromise-Vertrag (auch in deinem Dashboard ersichtlich). Sobald wir deine Stornierungsanfrage erhalten haben und dein Vertrag innerhalb der Stornierungsfrist liegt, erstatten wir dir den Betrag.
Wenn du deine Reise aufgrund einer Krankheit stornieren musst und eine Erstattung beantragen möchten, wende dich bitte direkt an unser Support-Team. Fügen Sie dabei deine WeatherPromise-Bestellnummer hinzu und reiche eine Dokumentation deiner Krankheit ein (z. B. ärztliche Atteste). Bitte beachte, dass eine Erstattung nur erfolgt, wenn die Stornierung geprüft und als gültig anerkannt wird.