Om du har fått ett mejl från oss om att ingen utbetalning kommer att göras eftersom väderförhållandena inte uppfyllde villkoren för utbetalning, kontrollera först uppgifterna för WeatherPromise i bekräftelsemejlet, särskilt villkoren för försäkringsskyddet, till exempel antal regntimmar, karensdagar eller det specifika resmålet. Tänk på att utbetalningsvillkoren anpassas individuellt för varje WeatherPromise. Om du fortfarande anser att något har gått fel, kontakta vårt supportteam direkt och skicka gärna med en länk till en officiell väderkälla som visar andra uppgifter.
Om du redan har skickat en länk med underlag till supportteamet behöver du inte göra något mer. Vi granskar ditt ärende och kontaktar dig direkt.